AnyShare-Windows 客户端问题信息收集最佳实践

关键字

BugReporter.exe、信息收集

适用产品

• AnyShare 5.0.x
• AnyShare Enterprise 6.0.x
• AnyShare Express 6.0.x
• AnyShare Cloud 6.0.x

目的

AnyShare Windows 客户端使用出现问题时，可以通过安装目录下的 BugReporter.exe 工具收集问题信息，便于后期排查。

解决方案

1.选中 AnyShare 快捷方式，右键选择打开文件所在的位置，双击打开 BugReporter.exe 工具。

2.输入问题标题和问题描述，点击浏览添加需要的附件图片和文件。

3.点击开启客户端日志，在弹出的已开启对话框中点击确定，开启后需手动重启客户端。

4.点击开启服务日志，点击确定重启 AnyShare Service 服务生效。

5.打开 AnyShare Windows 客户端，复现问题。

6.点击提交，完成收集。

7.在桌面上会生成问题信息收集的文件夹，内容包含数据库文件、系统日志等信息。

更多信息

开启服务日志的时候若提示服务重启失败，则需要手动重启该服务。单击开始 > 运行，键入 services.msc，然后按 Enter 键，打开 Windows 服务，选中 AnyShare Service，点击重启动。