AnyShare-消息页面收到安全消息：该文件可能存在病毒，且无法修复，已删除。

关键字

杀毒、恢复

适用产品

• AnyShare Enterprise 6.0.x
• AnyShare Express 6.0.x

问题描述

上传风险文件后，进入文件上传位置发现该文件消失。消息页面收到安全消息：该文件可能存在病毒，且无法修复，已删除。

问题影响

可能存在病毒的文件会被自动删除。

问题原因

启用杀毒服务后，用户上传风险文件将被自动查杀。

解决方案

为了解决该问题，恢复文件前请确保文件为无风险文件，确保文件安全后可以通过以下步骤恢复被杀毒功能删除的文件。

1. 通过浏览器登录 AnyShare 管理控制台，进入安全管理-文档策略-杀毒管理，查找风险文件中被删除的文件。选中该文件后，点击恢复。

2.进入用户页面，查看该文件已被恢复到原位置。

更多信息

病毒库有两种更新方式，可以按照需求进行手动更新和自动更新设置。