AnyShare-在线用户统计中的实时在线报表只显示单个时间点的在线人数

关键字

在线人数

适用产品

• AnyShare Enterprise 7.0.4.x
• AnyShare Express 7.0.4.x

问题描述

在 AnyShare 管理控制台中，依次点击运营和审计 > 用户统计 > 在线用户统计 > 实时在线报表，只显示当前时间点的在线人数，如下图所示。

问题影响

实时在线报表缺少其他时间点统计。

问题原因

AnyShare 应用和数据库服务是独立部署的情况下，两者时间不一致。

解决方案

为了解决此问题，需要将 AnyShare 服务器和数据库服务器上的时间修改为一致，详细操作步骤如下：

注意：修改 AnyShare 集群时间，存在一定风险，请谨慎操作。要先评估时间跨度，若时间跨度比较大的情况下需要申请非业务时间段操作，并要做好重新生成证书的操作准备。若时间跨度在2-5分钟之内，则进行后续操作。

步骤1，检查 AnyShare 和数据库服务器上时间是否一致。

1. 进入 AnyShare 服务器后台，执行以下命令检查时间。

date

2. 进入数据库服务器后台，执行以下命令检查时间。

date

3. 将以上两个服务器上的时间进行对比，若不一致，则继续往下执行。

步骤2，将 AnyShare 和数据库服务器上时间修改为一致。

1. AnyShare服务器后台，执行以下命令，手动修改当前时间 。

1.1 执行以下命令修改时间。

date -s " 2019:06:21 11:11:11”

注意：此命令中的 “2019:06:21 11:11:11”,仅作示例，请以实际时间为准。

1.2 执行以下命令将时间同步写入 cmos。

clock -w

2. 数据库服务器后台，执行以下命令，手动修改当前时间。

2.1 执行以下命令修改时间。

date -s " 2019:06:21 11:11:11”

注意：此命令中的 “2019:06:21 11:11:11”,仅作示例，请以实际时间为准。

2.2 执行以下命令将时间同步写入 cmos。

clock -w

步骤3，再次查看实时在线人数，显示正常。

更多信息

有 NTP 时间服务器的情况下，可配置 NTP 进行时间同步。