AnyBackup-aCloud 虚拟机备份失败，提示错误：虚拟磁盘读写数据时出现错误

关键字

aCloud

适用产品

• AnyBackup Express 7.0.9
• AnyBackup CDM 7.0.9

问题描述

深信服 aCloud 虚拟机备份失败，虚拟机执行输出中提示以下错误：

虚拟磁盘读写数据时出现错误(/sf/data/89948286_vs_vol_rep2/images/cluster/48090e15ef2d/aishubackup-new-test.vm/vm-disk-1.qcow2)

同时，可以看到出现错误的虚拟磁盘所在路径和实际环境不一致。

问题影响

aCloud 虚拟机备份失败。

问题原因

aCloud 设置了企业定制内容中的平台英文名称，且格式和默认值（默认值为“SANGFOR HCI”）不一致，导致 AnyBackup 获取平台版本出错，而不同版本的虚拟磁盘路径命名不一样。

解决方案

为了解决此问题，修改 aCloud 企业定制信息中的平台英文名称，参考步骤如下：
注意：修改企业定制信息请由用户操作。

1. 登录 aCloud 平台，点击系统管理 > 企业定制，编辑平台英文名称，格式要求为“英文 英文”，例如“SANGFOR HCI”。然后点击保存修改。
2. 登录 AnyBackup 管理控制台，再次发起备份任务。

更多信息

如何在 AnyBackup 添加 aCloud 平台，请参见：AnyBackup Express&CDM 添加 aCloud 虚拟化平台最佳实践